Protección del Dueño
Herramientas y procesos diseñados para que alquilar tus pertenencias sea seguro.
1. El Depósito de Garantía
La principal línea de defensa en Encontralos es el Depósito de Garantía. Al publicar un artículo para alquiler, el dueño tiene la opción de establecer un monto de depósito que el arrendatario debe pagar por adelantado (junto con el costo del alquiler) antes de llevarse el artículo.
Este monto actúa como un "seguro retenido". Si el artículo es devuelto en las mismas condiciones en las que fue prestado, el monto de garantía se libera y es devuelto íntegramente al arrendatario.
2. Qué hacer en caso de daños
Si tu artículo sufre algún daño o pérdida durante el período de alquiler, debes reportarlo inmediatamente al sistema antes de presionar el botón de "Finalizar Reserva". En este caso, el dueño tiene el derecho de retener parcial o totalmente el fondo del depósito de garantía para cubrir el costo de reparación o reemplazo.
3. Recomendaciones de Seguridad
- Toma fotografías: Recomendamos encarecidamente al dueño tomar fotos del artículo justo antes de entregarlo, y al arrendatario al recibirlo.
- Comunícate siempre dentro de la plataforma: Mantén el registro de los acuerdos dentro de nuestro chat de reservas.
- No entregues a terceros: Verifica que la persona que recoge el artículo es el mismo usuario registrado que hizo la solicitud (verificando el DUI si es necesario).
4. Soporte Encontralos
Si el costo de reparación excede el depósito de garantía, nuestro equipo de soporte intervendrá para mediar la situación y suspenderá la cuenta del infractor hasta que se alcance una resolución justa. Tu tranquilidad al utilizar la economía circular es fundamental para nosotros.